CALL CENTER SOLUTION

콜센터의 미래를 시각화하다, NADIA

실시간 데이터 연동으로 운영 현황을 한눈에 파악하는 스마트 전광판 솔루션

데모 신청하기

핵심 가치

효율 상승

업무 프로세스를 간소화하고 생산성을 극대화합니다.

실시간 현황

콜센터 지표를 실시간으로 모니터링합니다.

가치 상승

데이터 기반 인사이트로 ROI를 향상시킵니다.

사용 편의성

모든 팀원이 쉽게 사용할 수 있는 직관적 인터페이스.

신뢰도 상승

엔터프라이즈급 안정성과 가동률을 보장합니다.

신속한 처리

주요 이벤트 발생 시 즉각적인 알림을 제공합니다.

주요 기능

외부 데이터 연동

타 시스템과의 데이터 연동이 용이하며 SQL 쿼리 연동을 지원합니다.

전용 디자인 편집기

Drag & Drop 방식으로 이미지, 텍스트, 그래프를 자유롭게 배치할 수 있습니다.

임계치 설정 알림

데이터 값에 따라 배경/폰트 색상 변경 및 사운드 알림 기능을 제공합니다.

통합 관리 시스템

여러 대의 전광판 기기를 한 곳에서 통합 운영 관리할 수 있습니다.

기능 구성 요소

인입 콜 현황

↑ 12% (지난 시간 대비)

월 화 수 목 금 토 일

평균 응답 시간

↓ 8% 개선

실시간 모니터링

상담원 현황

상담원 1

상담원 2

상담원 3

상담원 4

상담원 5

상담원 6

📢 시스템 공지: 신규 콜 라우팅 알고리즘이 성공적으로 배포되었습니다 • 주간 팀 미팅이 금요일 오후 3시에 예정되어 있습니다 • 피크 시간대: 오후 2–4시 — 전 상담원 대기 중 •

언제 어디서나 실시간 모니터링

모바일과 태블릿을 통해 시간과 장소에 구애받지 않고 센터 현황을 파악하세요

NADIA Mobile Web

실시간 대시보드

오전 9:41

카톡상담

156

↑ 12% 증가

주문현황

↑ 5% 증가

IVR 지도

월

화

수

목

금

토

일

실시간 응답률

80%

우수

iPhone 15 Pro Black Titanium — iOS & Android

NADIA Cloud Web

실시간 동기화 오전 9:41

콜센터 종합현황

총 인입

1,247

+12%

대기

-2%

상담원

100%

SLA

98%

+2%

고객 만족도

94%

+5%

인입 콜 추이

시간대별 분포

응답 속도

평균 1분 23초

상담원 상태

대기

통화

휴식

iPad Pro 12.9" M2 — 웹 기반 접속

안전한 클라우드 인프라

NADIA로 콜센터를 혁신하세요

실시간 인사이트와 지능형 자동화로 컨택센터 운영을 혁신적으로 개선하는 NADIA의 강력한 기능을 경험해보세요.

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